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Wann und Wo :

Datum:07.12.2018
Veranstaltungsort:IHK Darmstadt
Adresse:Rheinstr. 89, 64295 Darmstadt
Veranstalter:IHK Darmstadt, IT FOR WORK
Anmeldung bis:06.12.2018

Ansprechpartner :

Name:Gunda Stepp
Telefon:06151 871 272
E-Mail:gunda.stepp@darmstadt.ihk.de

Kurztext :

Reagieren Sie sicher und professionell, wenn ein Anrufer am Telefon ist, der nicht Ihre Muttersprache spricht.
In diesem Telefontraining lernen Sie sicher und professionell zu reagieren, wenn ein Anrufer am Telefon ist, der nicht Ihre Muttersprache spricht. Typische englische Formulierungen und Redewendungen helfen Ihnen dabei internationale Anrufe gekonnt entgegenzunehmen, intern weiter zu verbinden und Nachrichten aufzunehmen. Auf die eigene berufliche Situation abgestimmte Übungen mit dem Telefonsimulator trainieren gleichermaßen intensiv das Sprachvermögen und Hörverständnis und sorgen damit für die erfolgreiche Umsetzung am eigenen Arbeitsplatz.

Trainingsinhalte


  • Sprachliche Grundlagen

  • Englische Vokabeln, Redewendungen und Formulierungshilfen fürs Telefon

  • Richtig telefonieren – von der Meldung bis zur Verabschiedung

  • Die englische/internationale Buchstabiertafel

  • Informationen am Telefon geben und entgegennehmen

  • Nachrichten korrekt aufnehmen

  • Mit schwierigen Situationen souverän umgehen



Zielgruppe: Dieses Grundlagen-Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen aus der Telefonzentrale, Auszubildende und Berufs(-wieder)ein-steiger. Grundkenntnisse in Englisch sollten vorhanden sein.


Das Teilnahmeentgelt beträgt 299.0 EUR (*** Die IHK Darmstadt ist umsatzsteuerbefreit***)
Anmeldung:

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Pressemeldungen
20.04.2018 Vorhaben der hessischen Landesregierung auf Initiative der FDP
Freiwilligkeit bei Straßenbeiträgen wird begrüßt

Der hessische Industrie- und Handelskammertag (HIHK) unterstützt das Vorhaben von CDU, FDP und Grünen, den Zwang zur Erhebung von Straßenbeiträgen in Hessen abzuschaffen.

28.03.2018 Aktivitätenprogramm des HIHK zur Integration von Flüchtlingen: Ausbildungsreife und Berufsorientierung umfassend ausbauen

Vom 26. bis 29. März 2018 veranstaltet die Industrie- und Handelskammer (IHK) Offenbach am Main gemeinsam mit der Pittler Pro Region Berufsausbildung GmbH und der Schoder GmbH, beide in Langen, zum fünften Mal ein Berufsorientierungscamp für junge geflüchtete Menschen. Im Rahmen der Veranstaltung stellte der Hessische Industrie- und Handelskammertag (HIHK) sein am 27. März 2018 beschlossenes Aktivitätenprogramm zur Integration von Flüchtlingen vor.

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DIHK-Thema der Woche
01.03.2018:
Online-Handel – erfolgreich, aber schwierig Lesen Sie hier mehr
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